Di tag: Genesys Administrator

genesys administrator 0

Membuat Treatment di Genesys Administrator

Membuat Treatment di Genesys Administrator Treatment merupakan salah satu yang terpenting dalam memproses data agar terhubung dengan customer. Treatment digunakan untuk Outbound Call biasanya digunakan oleh marketing campaign. Secara sederhana treatment diartikan sebagai perintah kepada...

Genesys Administrator: Membuat dan Mengkonfigurasi User Agent 0

Genesys Administrator: Membuat dan Mengkonfigurasi User Agent

Agent adalah seseorang yang melakukan interaksi langsung dengan customer, dalam system agent object adalah user object akan tetapi ada user yang tidak termasuk dalam kategori agent, nanti saya jelaskan. Dalam pengaturan agent ini Administrator...

Genesys Administrator: Membuat Access Group 0

Genesys Administrator: Membuat Access Group

Membuat Access Groups Bila anda bekerja sebagai operator contact center, maka Anda sering menemukan banyak user GA memiliki kebutuhan akses yang sama. Hal ini mungkin disebabkan tingkat otoritas PIC yang bersangkutan. Semisal beberapa supervisor...

Genesys Administrator: Penggunaan Pertama 0

Genesys Administrator: Penggunaan Pertama

Let’s Start Using Genesys Administrator (GA) Genesys Administrator adalah salah satu aplikasi berbasis web user interface yang memberikan layanan system manajemen operasi semua aplikasi Genesys. Genesys Administrator dapat mengatur, mengimplementasikan, dan memonitoring semua aplikasi...